蘇州快餐配送平臺(tái)可以通過技術(shù)能力完善用戶畫像。蘇州快餐無論是依托門店，還是打磨產(chǎn)品，最終都要經(jīng)過最后的一關(guān)：顧客的檢驗(yàn)。從經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)上來看，已經(jīng)獲得了顧客的認(rèn)可，但是產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的提升是沒有止境的，企業(yè)仍需要更清楚自己還能做什么。在正式做蘇州快餐配送的階段，就做了大量的調(diào)研，從而對(duì)蘇州快餐配送業(yè)務(wù)有了清晰的認(rèn)識(shí)：除了企業(yè)里的白領(lǐng)會(huì)點(diǎn)蘇州快餐配送作為工作餐，家庭用戶也是蘇州快餐配送消費(fèi)主力，在家里吃蘇州快餐配送已經(jīng)成為一種生活方式。
增設(shè)場(chǎng)景營(yíng)銷，以顧客體驗(yàn)為核心和所有服務(wù)性質(zhì)的生意一樣，家庭、朋友聚餐時(shí)點(diǎn)蘇州快餐配送的比例也在逐漸增大，設(shè)計(jì)了不同的套餐，滿足顧客“隨時(shí)隨地、一頓好飯”的需求。發(fā)現(xiàn)，對(duì)于點(diǎn)餐人群，點(diǎn)過兩次的顧客最容易流失。針對(duì)這一發(fā)現(xiàn)，西北做了客戶關(guān)懷，觸發(fā)了第3次購(gòu)買，這很大程度就能夠?qū)⒁琢魇ь櫩娃D(zhuǎn)化為老顧客。
所以，對(duì)于蘇州快餐配送平臺(tái)的數(shù)據(jù)功能也有更高的要求，除了能在設(shè)置活動(dòng)后分析活動(dòng)效果，看到活動(dòng)的有效性，還能判斷究竟對(duì)哪一部分顧客是有效的；知道自己線上的用戶是誰，知道復(fù)購(gòu)的次數(shù)；能夠?qū)υ诰€消費(fèi)者展開調(diào)研訪談，通過自己的用戶數(shù)據(jù)邀約顧客等。通過兩年的蘇州快餐配送實(shí)戰(zhàn)，看到，蘇州快餐配送消費(fèi)者在不斷升級(jí)，早期的蘇州快餐配送消費(fèi)者更多傾向于選擇便宜的、活動(dòng)力度比較大的品牌，而如今的消費(fèi)者則越來越理性，對(duì)安全和品質(zhì)的關(guān)注會(huì)超越對(duì)活動(dòng)和滿減力度的關(guān)注。
所以，商家和平臺(tái)都要跟上這種變化，滿減已經(jīng)沒有那么容易拉動(dòng)增長(zhǎng)了，根據(jù)用戶畫像精準(zhǔn)地做出營(yíng)銷才是更好的推力。而只有精準(zhǔn)了解用戶，才能做出正確的營(yíng)銷決策和判斷。蘇州快餐配送平臺(tái)可以通過技術(shù)能力完善用戶畫像，指引和協(xié)助品牌方做出更精準(zhǔn)的營(yíng)銷動(dòng)作，提高人、財(cái)、物協(xié)同的效率。對(duì)蘇州快餐配送業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)研，選擇經(jīng)常訂蘇州快餐配送的一部分蘇州快餐配送消費(fèi)者樣本，并劃分為年輕組和年長(zhǎng)組。發(fā)現(xiàn)年輕組的樣本更多會(huì)選擇線上高銷的蘇州快餐配送品牌，而消費(fèi)力更強(qiáng)的年長(zhǎng)組經(jīng)常吃的蘇州快餐配送品牌，則是在當(dāng)?shù)刂木€下大品牌。
線下大品牌蘇州快餐蘇州快餐配送具備的品質(zhì)體驗(yàn)，會(huì)讓蘇州快餐配送業(yè)務(wù)具有更旺的生命力。作為擁有30年歷史的中式正餐，在產(chǎn)品上為了更好的品質(zhì)持續(xù)做優(yōu)化，這是用戶體驗(yàn)的保障，在蘇州快餐配送大盤增長(zhǎng)階段，適應(yīng)顧客需求的變化做出改變。同時(shí)，的案例也說明，蘇州快餐配送被很多人認(rèn)為是有著與傳統(tǒng)蘇州快餐不同的另外一套邏輯，但本質(zhì)上仍是蘇州快餐的一個(gè)“分支”。蘇州快餐配送的三個(gè)核心，產(chǎn)品、效率、體驗(yàn)，對(duì)應(yīng)的正是調(diào)研、管理和組織、運(yùn)營(yíng)，最終的邏輯也離不開這些基點(diǎn)。
特別是當(dāng)蘇州快餐配送規(guī)模一旦擴(kuò)大，就要面對(duì)品牌、組織力這些企業(yè)發(fā)展必須面對(duì)的深水區(qū)，這一點(diǎn)上，強(qiáng)勢(shì)品牌就占有根基上的優(yōu)勢(shì)。傳統(tǒng)線下門店要能意識(shí)到這些優(yōu)勢(shì)，同時(shí)積極去理解新的蘇州快餐配送市場(chǎng)需求，傾組織之力去發(fā)揮出這些優(yōu)勢(shì)，就可以在蘇州快餐配送上具備堅(jiān)實(shí)的競(jìng)爭(zhēng)力，而進(jìn)入的早晚并不是問題。
