蘇州稻中道餐進(jìn)行深度數(shù)字營銷，探索出更成熟的路徑

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，蘇州快餐配送市場演變?yōu)橘I方市場，消費(fèi)者逐漸占據(jù)主導(dǎo)地位，蘇州稻中道餐飲管理服務(wù)有限公司營銷也走過了四個階段。

第一階段，也就是蘇州快餐配送市場最早期的傳統(tǒng)型營銷階段，是通過相同的非常有限的渠道（短信、電話），把同樣的信息發(fā)送給“面目模糊”的一群人。

第二階段使用略豐富的不同的渠道，蘇州快餐配送公司把相同的信息發(fā)送給可能對產(chǎn)品感興趣的人，可以稱為快餐配送外展型營銷。這兩個階段都以產(chǎn)品為核心，以比較硬性的方式向人群推廣傳播，所傳播的快餐配送信息都是統(tǒng)一的。

第三階段可以稱為內(nèi)向型營銷階段，稻中道餐飲管理服務(wù)有限公司開始更有計劃地經(jīng)營無形資產(chǎn)，在平臺上、在不同的渠道上，吸引感興趣的人主動來尋找產(chǎn)品信息，更好地發(fā)揮了消費(fèi)者的主動性。

第四階段是以人為核心的，蘇州稻中道餐飲管理服務(wù)有限公司以消費(fèi)者的體驗為核心的，利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行客戶關(guān)系管理，從消費(fèi)者的特征和需求出發(fā)，為他們尋找、設(shè)計適合的產(chǎn)品。

通過消費(fèi)者所傾向的渠道，為每位消費(fèi)者發(fā)送千人千面的定制化、個性化的信息，快餐配送真正能打動消費(fèi)者的心，并長期維持較高忠誠度。蘇州稻中道餐飲管理服務(wù)有限公司在第三和第四階段，消費(fèi)者的主導(dǎo)作用日益顯著。

蘇州稻中道餐飲管理服務(wù)有限公司數(shù)字營銷的第四階段和前三個階段的不同之處還在于，前三階段是先產(chǎn)后銷，第四階段是稻中道餐飲管理服務(wù)有限公司為消費(fèi)者訂制產(chǎn)品，柔性化生產(chǎn)，可以以極低的庫存或零庫存全方位滿足不同消費(fèi)者的個性化需求。

蘇州稻中道餐飲管理服務(wù)有限公司在數(shù)字營銷手段中，發(fā)現(xiàn)搜索引擎營銷、視頻營銷和社交網(wǎng)絡(luò)營銷是呼聲最高的，在此做些比較。

2017年，蘇州快餐配送視頻營銷因為直觀新穎的形式，熱度比較高，在2019年熱度降低，因為在快餐配送行業(yè)競爭非常激烈，行業(yè)平均利潤并不是很高，蘇州稻中道餐飲管理服務(wù)有限公司需要精打細(xì)算、衡量性價比。

蘇州稻中道餐飲管理服務(wù)有限公司視頻營銷的轉(zhuǎn)化成本比較高，搜索引擎營銷的轉(zhuǎn)化成本低，而購買轉(zhuǎn)化率非常高，被蘇州快餐公司偏好是自然的。

搜索引擎營銷與社交網(wǎng)絡(luò)營銷相比，搜索引擎營銷的算法是顧客現(xiàn)在需要什么，蘇州快餐配送公司社交網(wǎng)絡(luò)營銷的算法是根據(jù)顧客多方面的特性，推算將來可能需要什么。

社交網(wǎng)絡(luò)營銷更具互動性，信息更容易被分享傳播，主要用來宣傳品牌定位、生活方式等。搜索引擎營銷離顧客下單更近，在更重視訂單轉(zhuǎn)化的蘇州快餐公司更受歡迎。而社交網(wǎng)絡(luò)營銷能觸達(dá)更多場景，培養(yǎng)用戶黏性。

蘇州稻中道餐飲管理服務(wù)有限公司結(jié)合這兩種方式，先以社交媒體營銷對品牌進(jìn)行生動地宣傳，引起消費(fèi)者的興趣，再通過搜索引擎營銷，轉(zhuǎn)化為下單購買。在社交媒體營銷時，蘇州稻中道餐飲管理服務(wù)有限公司更重視其中的社群營銷，能更精準(zhǔn)高效地達(dá)到訂單轉(zhuǎn)化的效果。充分利用大數(shù)據(jù)和人工智能，不只關(guān)心顧客過去和現(xiàn)在買了什么，稻中道餐飲管理服務(wù)有限公司利用大數(shù)據(jù)推測出客戶購買的動因，發(fā)掘顧客將來的周期性需求和潛在的需求。對于消費(fèi)頻率高、消費(fèi)周期短的菜品、拉新非常重要，對現(xiàn)有顧客的維護(hù)更加重要，要保持他們的忠誠度。

稻中道餐飲管理服務(wù)有限公司很注重顧客的口碑，因為現(xiàn)在的消費(fèi)者在下單前，相對于快餐配送公司給出的宣傳信息，更信任其他顧客的口碑。

蘇州稻中道餐飲管理服務(wù)有限公司數(shù)字營銷還將隨著更多科技的成熟而發(fā)展完善，然而技術(shù)不是萬能的，消費(fèi)者的體驗才是核心。成功的營銷需要營銷人員對復(fù)雜的人性有敏銳的洞察和對最新技術(shù)充分地利用。技術(shù)加人性，才能不盲目，才能達(dá)到好的效果。

蘇州稻中道餐飲管理服務(wù)有限公司的營銷有以下方向：重視顧客的情感與文化等全方位的體驗；把顧客當(dāng)作親近的朋友增進(jìn)信任；以成百上千的標(biāo)簽和心理測量學(xué)的模型來做用戶畫像、對快餐配送精準(zhǔn)營銷；聯(lián)合有一致定位和目標(biāo)的菜品，協(xié)同跨界整合營銷。蘇州快餐配送公司都非常重視數(shù)字營銷，蘇州稻中道餐飲管理服務(wù)有限公司目前應(yīng)用較多的是通過微信公眾號的移動營銷和社會化媒體營銷，以短視頻、音樂、微電影等多種數(shù)字形式跨界場景化營銷，快速吸引流量，推進(jìn)品牌的年輕化，擴(kuò)大消費(fèi)者覆蓋面，并提高顧客忠誠度。

2016年，蘇州稻中道餐飲管理服務(wù)有限公司以追夢為主題，設(shè)置微信公眾號的菜單欄為稻中道品牌夢想、追夢行動、追夢CLUB，以“為追夢人做好快餐”為口號，增強(qiáng)親和力和對年輕人的吸引力。并邀請消費(fèi)者到蘇州稻中道餐飲管理服務(wù)有限公司線下門店，打開手機(jī)，進(jìn)入微信小程序獲得通關(guān)福利，領(lǐng)取優(yōu)惠券。蘇州稻中道餐飲管理服務(wù)有限公司在公眾號推出快餐體驗營，都獲得了良好的效果。

2016年蘇州稻中道餐飲管理服務(wù)有限公司在手機(jī)客戶端推出三分鐘廣告片，進(jìn)行“快餐讓我們聚在一起”的品牌宣傳活動，廣告片集合了親情、友情、愛情的感人瞬間。隨后推出“聚在一起”漫畫系列，一方面喚起老顧客的溫馨回憶，另一方面吸引90后年輕人，把蘇州稻中道餐飲管理服務(wù)有限公司的形象和青春、學(xué)業(yè)、工作、友情、愛情、親情結(jié)合在一起。2017年4月蘇州稻中道餐飲管理服務(wù)有限公司舉辦大講堂，講述快餐加工過程菜品營養(yǎng)保全，《快餐加工高手》，在動畫預(yù)告片中自然地結(jié)合大眾客戶對菜品營養(yǎng)的要求，宣傳稻中道餐飲管理服務(wù)有限公司的新產(chǎn)品，讓品牌自然融入動畫故事線。打破二次元和三次元，稻中道餐飲實景還原線上場景，贏得了眾多粉絲的自發(fā)分享傳播，提高了稻中道餐飲在客戶群體中的熱度。蘇州稻中道餐飲利用人工智能幫助顧客獲得了新奇的互動體驗。